Política de Privacidad

Información que recopilamos

Hellou.ai es un servicio operado por AIEMPATHIC TECH CORP DBA Hellou.ai.

Recopilamos la información que nos proporcionas al usar el sitio, hablar con el agente o agendar una demo: nombre, datos de contacto, empresa y el contenido de tus conversaciones.

También recopilamos datos técnicos básicos, como tipo de dispositivo y páginas visitadas, para mejorar el servicio.

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para responder tus solicitudes, mejorar el agente, agendar reuniones y comunicarnos contigo. No vendemos tu información personal a terceros.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines descritos y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos a [email protected]. Atenderemos tu solicitud conforme a la ley aplicable.

Datos de usuario de Google (integración con Gmail / Google Workspace)

HellouChat permite a una empresa conectar un buzón de Gmail o Google Workspace para que los correos entrantes de sus clientes aparezcan como conversaciones en la bandeja de HellouChat y los agentes puedan responder desde HellouChat. Para ello solicitamos el permiso (scope) de Google OAuth https://mail.google.com/, necesario para leer el buzón conectado mediante IMAP y enviar respuestas mediante SMTP.

Usamos este acceso únicamente para:

leer los mensajes entrantes del buzón conectado y mostrarlos a los agentes de la cuenta;
enviar desde ese buzón las respuestas escritas por los agentes de la cuenta;
mantener la conexión activa (tokens de actualización de OAuth).

Almacenamos los tokens de OAuth cifrados y el contenido de los correos únicamente dentro de la cuenta de HellouChat del cliente. No vendemos datos de usuario de Google, no los usamos con fines publicitarios y no los compartimos con terceros salvo los subencargados necesarios para operar el servicio. Los datos de usuario de Google nunca se utilizan para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de IA o de aprendizaje automático.

Puedes revocar el acceso de HellouChat en cualquier momento eliminando la bandeja de correo en HellouChat o desde tu cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions. Al eliminar una bandeja se eliminan los tokens almacenados.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de HellouChat se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado.